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FAQ - DOMANDE FREQUENTI

Abbiamo un sito e-commerce sul quale consultare i prodotti presenti in negozio www.ilnegoziodellamammadicle.com

Attualmente il negozio fisico attualmente rimarra’ chiuso al pubblico, continueranno normalmente tutte le attivita’ on line e le spedizioni. Non è possibile fare shopping in negozio.

Gli ordini hanno la stessa modalità di ricezione di qualsiasi altro sito, puoi navigare il sito mettere ciò che ti interessa nel carrello, e poi, una volta effettuato il log in o la registrazione se sei al tuo primo acquisto, procedere al check out.

le spese ammontano euro 8,50  Sono gratuite sopra i 100 euro. Spediamo con corriere in tutta Italia e tutta Europa.

Le spese, in caso di ordini oltre i 100 euro, sono da considerarsi gratuite per spedizione, non si “guadagnano” spese gratuite ogni 100 euro di acquisti. Lo sconto spese viene applicato una volta sola per spedizione a prescindere dal numero di ordini spediti

In caso tu desideri che la tua spedizione venga affidata a DHL, puoi acquistare qui l’integrazione per questo servizio.

Generalmente elaboriamo il tutto entro 24 ore48 ore, riceverai le notifiche di progressione ordine per ogni parte del processo.

Puoi pagare con PAYPAL (anche in assenza di un conto paypal puoi utilizzare la tua carta di credito per pagare senza registrarti a paypal).

Il sito richiede una PRE AUTORIZZAZIONE per l’importo da te speso. Questo non verrà incassato fino a quando non gestiremo l’ordine verificando che sia tutto presente. Quindi se vedi il pagamento in sospeso è questo il motivo.

Hai ordinato articoli che sono in attesa, oppure articoli che sono risultati mancanti al momento dell’elaborazione dell’ordine e sono stati da noi posti in questo stato.
Si tratta di articoli che possono rientrare a breve e quindi unibili alla spedizione corrente. Non appena pervenuti elaboreremo l’ordine e ne riceverai notifica, lo stato di ATTESAMANCANTE sarà stato eliminato.

Puoi verificare lo stato del tuo ordine direttamente dal tuo account, sezione ordini e verificare a che punto siamo 🙂

Si certo, puoi usare la modalità UNISCI AD ORDINE ESISTENTE – O UNISCI A KIT MENSILE se sei un nostro abbonato, per far si che non vengano calcolate due volte le spese di spedizione e noi sapremo che dobbiamo unire gli ordini. Puoi fare quanti ordini vuoi e verranno fisicamente da noi uniti al momento della lavorazione. Gli ordino sono conservati qui fino alla spedizione tutti insieme.

Le spese di spedizione gratuite , dai 100 euro di spese ins u, sono da considerarsi gratis per singola spedizione, non si “guadagnano ” nuove spese gratuite ogni 100 euro di acquisti. 

In caso di diversi ordini ti chiediamo di comunicarci quando vuoi che vengano spediti, mano a mano che ricevi conferma che sono pronti, utilizzando il form seguente https://www.ilnegoziodellamammadicle.com/spedizione-ordini/

Quando si richiede la spedizione, viene spedito tutto il presente, non è possibile scegliere solo alcuni ordini piuttosto che altri. Il tutto deve essere spedito insieme. 

NB questo form, come potrai leggere nelle note, fa sì che spediamo a prescindere dalla verifica che tutto quanto è in attesa sia arrivato. Molti nostri clienti vogliono ricevere quanto presente e poi far mettere via il resto per gli ordini successivi. Per questo abbiamo inserito questa funzione.

Noi cerchiamo sempre di fare questo controllo ma non sempre ce ne accorgiamo, se così fosse avvisaci e saremo felici di creare un buono per l’importo delle spese o di scalarle dall’ultimo ordine ancora se questo fosse ancora da saldare/fatturare.

Capita perché avendo anche un punto vendita fisico la logistica non è sempre aggiornata anche se cerchiamo di lavorarci il più possibile. Questo è il motivo per cui è richiesto ai pagamenti off line di attendere nostra elaborazione dell’ordine prima di procedere al saldo.

Attualmente il negozio fisico attualmente rimarra’ chiuso al pubblico, continueranno normalmente tutte le attivita’ on line e le spedizioni. Non è possibile fare shopping in negozio.

Attualmente il negozio fisico attualmente rimarra’ chiuso al pubblico, continueranno normalmente tutte le attivita’ on line e le spedizioni. Non è possibile fare shopping in negozio.